Sebagai pengguna media sosial, tentu Anda sudah sering mendengar istilah engagement rate. Meski sudah sering mendengarnya tetapi masih banyak yang bertanya apa itu engagement rate? Intinya engagement rate ini merupakan alat yang digunakan untuk mengukur keterlibatan followers.
Memiliki banyak followers di media sosial maupun website bukan berarti akan langsung mempunyai engagement rate yang tertinggi. Hal ini dikarenakan belum tentu banyaknya followers akan memberikan reaksi berupa like, share dan comment di setiap konten yang dibuat. Agar lebih jelas, inilah informasi mengenai apa itu engagement rate dan cara untuk menghitungnya.
Apa Itu Engagement Rate?
Apa itu engagement rate? Seperti yang ada pada laman Blog Hootsuite, dalam artikelnya yang berjudul “Engagement Rate Calculator + Guide for 2023”, engagement rate merupakan sebuah perhitungan atau matriks yang bisa menunjukkan seberapa aktif audiens berinteraksi dengan konten yang Anda buat.
Umumnya rate ini digunakan dalam pemasaran konten, seperti video, foto, hingga tulisan dalam sebuah platform media sosial. Platform tersebut meliputi Twitter, Instagram, Facebook dan sebagainya. Engagement rate sendiri menjadi suatu hal yang sangat penting bagi konten kreator.
Alasannya karena matriks ini menjadi tolak ukur atas kebutuhan audiens, menilai pengalaman pengguna, memantau keaktifan dan efektivitas suatu campaign dan memantau kinerja kompetitor melalui jumlah interaksi antara audiens dengan konten kreator melalui konten yang di posting.
Cara Menghitung Engagement Rate
Setelah memahami apa itu engagement rate, penting pula bagi Anda untuk tahu bagaimana cara menghitung engagement tersebut. Berikut ini cara menghitung engagement rate yang benar dan bisa Anda coba untuk menilai media pemasaran yang dilakukan:
1. Cara Menghitung Engagement Rate di Media Sosial
Di media sosial, penghitungan engagement rate lebih mudah untuk dilihat. Hal ini dikarenakan setiap interaksi yang dilakukan dengan followers dianggap sebagai indikator engagement rate. Interaksi tersebut seperti like, comment dan share. Inilah rumus menghitung engagement rate di instagram:
Engagement rate (%) = (Jumlah like, comment dan share / jumlah followers) x 100
Rumus diatas digunakan untuk mengukur engagement rate akun media sosial Instagram secara keseluruhan. Anda juga bisa mengukur engagement rate setiap postingan yang dilakukan untuk mengetahui efektivitasnya. Berikut rumus menghitung postingan engagement:
Engagement rate (%) = (Jumlah like + komentar / tayangan) x 100
Disini Anda harus tahu apa impresi. Impresi merupakan jumlah views pada setiap postingan. Jumlah impresi postingan bisa dilihat melalui fitur View Insight setiap postingan yang ada di akun bisnis Instagram Anda. Jika ingin lebih mudah bisa menggunakan alat kalkulator tingkat keterlibatan online.
Cara menggunakannya yaitu dengan memasukkan jumlah like dan comment pada kolom engagement. Setelah itu, masukkan jumlah pengikut atau impresi di kolom Ad Imps/View OR users dan angka 100 di kolom Engagement rate.
2. Cara Menghitung Engagement Rate di Website
Engagement rate juga bisa digunakan pada website. Adapun rumus yang bisa digunakan adalah sebagai berikut:
Engagement rate (%) = (Pengguna yang Terlibat / Total Pengguna) x 100
Untuk mengukur engagement rate pengguna situs website Anda, maka terlebih dahulu harus menentukan tujuan dari halaman situs website tersebut. Misal, Anda memiliki artikel blog yang memiliki tujuan untuk mendapatkan pelanggan.
Hal ini berarti pengukuran engagement usernya yaitu jumlah pengunjung yang melakukan subscribe setelah membaca artikel di bagian total pengunjung yang membaca artikel tersebut.
Selain itu, sudah ada metriks yang bisa digunakan untuk mengukur engagement rate berdasarkan waktu. Berikut metrik pengukuran tersebut:
- Durasi kunjungan rata-rata : Persentase waktu kunjungan ke situs website Anda
- Rata-rata halaman kunjungan : persentase waktu kunjungan per halaman
- Rasio pentalan : persentase pengunjung yang keluar halaman tanpa interaksi
Semua persentase waktu diatas bisa dilihat melalui Google Analytics. Caranya yaitu buka menu Audiens lalu Behavior lalu Session Quality.
Nah itulah informasi tentang apa itu engagement rate. Mulai dari definisi, pentingnya, hingga cara mengukurnya dengan benar. Dari informasi ini, dapat Anda pahami bahwa engagement rate memiliki peranan yang sangat penting karena matriks ini menjadi tolak ukur atas keberhasilan promosi yang dilakukan.
Cara menghitung engagement rate juga tidak sulit untuk dilakukan. Diharapkan informasi diatas memudahkan Anda menghitung engagement rate dengan rumus yang benar.
